Política de privacidad

 

Última actualización: 21 mayo 2026

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 
de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), 
le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

- Denominación social: SLOWCUIT SL (que opera bajo la marca comercial CRU)
- CIF: B67959494
- Domicilio: C/ Ontinyent 8, 46008 València (España)
- Teléfono: +34 613 524 252
- Email: info@cruceramics.com

No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir los 
supuestos previstos en el artículo 37 RGPD.

CRU gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, 
las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle 
a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). 
CRU cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos 
su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra 
transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por 
cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio 
y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo 
que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su 
información personal.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier 
dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. 
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, 
en función de cómo interactúe con los Servicios:

- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección 
  de envío, teléfono y email.
- Información financiera: números de tarjeta, datos de cuentas financieras, 
  detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, 
  preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, 
  guardados, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite cuando se pone en 
  contacto.
- Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros 
  identificadores.
- Información sobre el uso: interacción con los Servicios, modo y momento de 
  navegación.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de:
- Directamente de usted (al crear una cuenta, comunicarse con nosotros, etc.)
- Automáticamente a través de los Servicios (cookies, dispositivo, navegación)
- De nuestros proveedores de servicios (Shopify, transportistas, pasarelas de 
  pago, etc.)
- De nuestros partners o de otros terceros

FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos su información personal con las siguientes finalidades y bases 
jurídicas:

- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, procesamiento 
  de pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y gestión de su cuenta.

- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, 
  conservación contable y fiscal, atención a requerimientos de autoridades.

- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de los Servicios, prevención de 
  fraude, mejora de nuestros productos y servicios, y comunicaciones comerciales 
  a clientes sobre productos similares a los adquiridos.

- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales a no 
  clientes, marketing personalizado, cookies no esenciales y cualquier 
  tratamiento adicional que requiera consentimiento expreso. Puede retirar su 
  consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del 
  tratamiento previo.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir 
las finalidades para las que fueron recogidos:

- Datos de clientes y pedidos: durante la relación comercial y posteriormente 
  durante 6 años por obligaciones mercantiles (art. 30 Código de Comercio) y 
  hasta 4 años por obligaciones fiscales (Ley General Tributaria).
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga al 
  tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: según se establece en nuestra Política de 
  Cookies.
- Comunicaciones de atención al cliente: durante 3 años desde la última 
  interacción.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, 
salvo obligación legal de conservación adicional.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a:

- Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre 
  (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, 
  almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Partners comerciales y de marketing.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial (fusión, insolvencia, etc.), para 
  cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los Términos del Servicio o 
  proteger nuestros derechos.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal 
sobre su acceso y uso de los Servicios. Shopify actúa como encargado del 
tratamiento respecto a los datos que tratamos como responsables, y como 
responsable del tratamiento respecto a determinadas funciones avanzadas.

La información que usted envíe a los Servicios podrá ser transferida a 
Shopify y a otros terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, 
incluido Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las 
garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como 
las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede 
consultar https://www.shopify.com/legal/privacy

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea 
gestionadas por terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad o 
seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas antes de 
proporcionar cualquier información.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos 
conscientemente información personal de menores de 14 años (edad mínima para 
prestar consentimiento conforme a la LOPDGDD). Si usted es padre, madre o tutor 
legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse 
en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su 
información personal, conforme al artículo 32 RGPD. No obstante, ninguna medida 
de seguridad es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta".

SUS DERECHOS

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos en 
relación con sus datos personales:

- Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus 
  datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas 
  finalidades.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el 
  tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y 
  transferirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos 
  significativos.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por email a 
info@cruceramics.com o por correo postal a SLOWCUIT SL, C/ Ontinyent 8, 46008 
València. Le solicitaremos una prueba de identidad para tramitar su petición.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, prorrogable hasta 
dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, 
tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de 
control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

Si reside en otro país del EEE, puede dirigirse a la autoridad de control 
correspondiente: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es

GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de 
baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en 
nuestros correos. Si opta por no recibir comunicaciones comerciales, podremos 
seguir enviándole correos relacionados con su cuenta o con sus pedidos.

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COOKIES
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Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Una cookie es un 
pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su navegador o 
dispositivo cuando lo visita, y que permite recordar sus acciones y 
preferencias durante un periodo de tiempo.

TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

- Cookies obligatorias (técnicas): necesarias para el funcionamiento del 
  sitio web (inicio de sesión, gestión del carrito, mantenimiento de la 
  sesión, seguridad). No requieren consentimiento.

- Cookies de personalización: almacenan información sobre sus acciones para 
  personalizar su experiencia (idioma, región, preferencias).

- Cookies de marketing: utilizadas junto con nuestros partners, incluido 
  Shopify, para optimizar las comunicaciones de marketing y mostrarle 
  anuncios personalizados en otros sitios web. Podemos utilizar herramientas 
  de email marketing y automatización (como Klaviyo, Mailchimp o similares) 
  que instalan cookies para gestionar suscripciones a newsletters y medir 
  campañas.

- Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúa con el sitio 
  web mediante datos agregados, para identificar áreas de mejora.

COOKIES DE TERCEROS

Algunos de nuestros proveedores pueden instalar cookies en su navegador:

- Shopify Inc.: https://www.shopify.com/legal/cookies
- Google (Analytics, Ads, Maps): https://policies.google.com/technologies/cookies
- Meta (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/policies/cookies

GESTIÓN Y CONSENTIMIENTO

La primera vez que accede a nuestro sitio web, se muestra un banner que le 
permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales. 
Las cookies obligatorias no requieren consentimiento. Puede modificar sus 
preferencias en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies 
disponible en el sitio.

Además, puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las 
cookies. Consulte las instrucciones de su navegador:

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- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al 
correcto funcionamiento del sitio web.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar 
cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos.